إذا كنت محصوراً في النجاح الظاهري لبعض الشركات، أقترح عليك "لا تخلط بين الحظ والنجاح" (إي. ديمنج)
[1] - هنري ر. نيف، "المنظمة كنظام: مبادئ إدواردز ديمنج لبناء أعمال مستدامة." / "البعد دمينغ. هنري ر. نيف"؛ لكل. من الإنجليزية - م.: دار ألبينا للنشر، 2017. المحررون العلميون: Y. Adler، Y. Rubanik، V. Shper. يمكنك شراء الكتاب من الناشر ألبينا الناشر .
المادة من إعداد: المدير العلمي لمركز AQT سيرجي ب. غريغورييف .
حرية الوصول إلى المقالات لا تقلل بأي حال من الأحوال من قيمة المواد الموجودة فيها.
نقدم أدناه مقتطفًا من مقابلة دبليو. إدواردز ديمينج مع دانييل جوتليب (مقابلة مع دبليو. إدواردز ديمينج، خبير أمريكي في الصناعة اليابانية، محادثات مع دانييل جوتليب، 15 يناير 1984)، المصدر: www.washingtonpost.com :
- من الواضح أن الصناعة والإدارة والمخترعين فعلوا شيئًا صحيحًا في هذا البلد (الولايات المتحدة الأمريكية) لتحويله إلى قوة صناعية من الدرجة الأولى. - دانييل جوتليب
- هل تعتقد ذلك؟ إذا كنت ناجحًا، فهل هذا يعني أنك تفعل كل شيء بشكل صحيح؟ كثير من الناس يعتقدون ذلك، ولكن يمكن أن يكون مجرد الحظ. وإذا كنت لا تفهم هذا، قد يكون لديك مشاكل. - إدواردز ديمينج
"يكتب ديمنج بشكل لا لبس فيه أن معظم الشركات الناجحة تبين أنها كانت كذلك عن طريق الصدفة، لأنها تستخدم في ممارساتها أسوأ أساليب الإدارة وأكثرها فعالية.
للتأكيد على هذه النقطة، رسم ديمنج أحيانًا توزيعًا يمثل توزيع مخرجات النظام المستقر على شكل منحنى الجرس.
الشكل 1. توزيع الشركات حسب درجة النجاح (الفاشلة والناجحة)
يعكس المحور الأفقي إلى حد ما مستوى نجاح أو فشل الشركة. يتم الإشادة بالشركات الموجودة في الذيل الأيمن للتوزيع باعتبارها ناجحة للغاية، في حين يتم تصنيف الشركات الموجودة في الذيل الأيسر على أنها غير ناجحة.
ولكن يمكن أن يتبين بسهولة أننا نتعامل هنا مع نفس نوع التوزيع كما في التجربة مع الخرز الأحمر : الأعداد الكبيرة على أحد جانبي التوزيع والأعداد الصغيرة على الجانب الآخر.
وفي الواقع هل هذه التجربة مثمرة؟ مع الخرز الأحمر تقليد أساليب من حصل على القليل منها، وتجنب تقليد من حصل على الكثير منها؟
يقدم Henry R. Neave تشبيهًا استخدمه ديمنج في هذا الصدد:
"إن تقليد أساليب الشركات الناجحة يشبه ارتداء الملابس التي يرتديها الشخص الناجح. يتطلب الأمر أكثر من ذلك لتحقيق النجاح: النظرية فقط هي التي يمكن أن تساعدنا في تخيل ما هو صحيح وما هو خطأ."
الصورة على اليسار تظهر ملابس ستيف جوبز (أبل).
في كل دورة من تجربة لوحة جالتون في الفيديو 1 أدناه، تتمتع جميع الكرات بفرصة متساوية في أن تنتهي في الجيب الموجود في أقصى اليمين (البليات الناجحة)، أو في الجيب الموجود في أقصى اليسار (البليات غير الناجحة)، أو في الجيوب الواقعة بين هذين الطرفين. هل يستحق الحديث عن الفروق الخاصة بين الكرات التي انتهت في جيوب أقصى اليمين "الناجحة"؟
فيديو 1. توضح تجربة لوحة جالتون مثالاً للتكوين العشوائي في نظام مستقر لتوزيع كثافة القيم بشكل قريب من التوزيع الطبيعي (منحنى غاوسي).