السيرة الذاتية ودور دبليو إدواردز ديمينغ
لترجمة مقاطع الفيديو باللغة الإنجليزية إلى اللغة الروسية في وقت واحد، استخدم ميزة متصفح Yandex الجديدة - ترجمة الفيديو في الوقت الفعلي.
يعتبر إدواردز ديمينغ أحد مبدعي "المعجزة الاقتصادية" اليابانية، مؤسس عملية إحياء الاقتصاد الياباني في سنوات ما بعد الحرب. ويرتبط اسمه بظاهرة أطلق عليها عالم أميركي آخر، والذي ساهم أيضاً في هذه العملية، وهو الدكتور جوزيف جوران، “الثورة في الجودة”.
إدواردز ديمنج عالم مشهور عالميًا، ويحظى بتقدير خاص في اليابان، مؤلف العديد من الأعمال في مجال الإدارة وإدارة الجودة والكفاءة، بما في ذلك الكتاب الشهير "التغلب على الأزمة"، رئيس شركة استشارية مستقلة تأسست عام 1946 .
ولد ديمنج عام 1900 وعاش حتى بلغ من العمر 93 عامًا. حتى آخر يوم في حياته، أجرى ديمنج ندوات لمدة أربعة أيام حول أساسيات الإدارة وأساليب إدارة الجودة والكفاءة.
بعد تخرجه من جامعة وايومنغ، أصبح إدواردز ديمينغ طبيبًا في العلوم الفيزيائية والرياضية في سن 28 عامًا، وأكمل دراسته العليا في جامعة ييل.
في ثلاثينيات القرن العشرين، أثناء عمله في أحد مختبرات الأبحاث التابعة لوزارة الزراعة الأمريكية، أصبح إدواردز ديمنج مطورًا نشطًا لطرق مراقبة الجودة الإحصائية. تطوير المنهج الذي اقترحه الإحصائي الأمريكي الشهير والتر أندرو شيوهارت لإدارة عمليات الإنتاج. قام ديمنج بتوسيع استخدام أساليب شوهارت إلى مجال التحكم في الأنظمة المعقدة. جمع إدواردز ديمنج بين عمله في الوكالات الحكومية والتدريس النشط، حيث ترأس قسم الإحصاء الرياضي في معهد وزارة الزراعة الأمريكية من عام 1933 إلى عام 1953، بالإضافة إلى إلقاء المحاضرات في مؤسسات التعليم العالي الأخرى.
وبمساعدة مباشرة من ديمنج، خلال الحرب العالمية الثانية، نظمت وزارة التعليم الأمريكية دورات مكثفة لمدة 8 أيام في العديد من الجامعات لتدريب موظفي مقاولي وزارة الدفاع على أساليب التحكم في العمليات الإحصائية.
من المهم بشكل خاص لمديري الشركات الكبيرة أن يعرفوا ما هو معروض في الفقرة أعلاه. نوضح بعض الجوانب المهمة في الحل المفتوح: "عند التصميم باستخدام برنامج CAD، هل تعتمد على اختبار نموذج رقمي مبني بقيمة اسمية؟ ثم تتوقع مشاكل في تجميع المكونات وسلوك المنتج النهائي في الظروف الحقيقية" .
كان ديمنج أحد مؤسسي الجمعية الأمريكية لمراقبة الجودة (ASQC)، التي تم إنشاؤها عام 1946، والتي أعيدت تسميتها الآن الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ) .
"الآن أكثر من أي وقت مضى، يجب علينا أن نتذكر تعاليم الدكتور ديمينج. ببساطة، الجودة تأتي في المقام الأول. لا يمر يوم دون أن أفكر في ما يعنيه الدكتور ديمينج بالنسبة لنا. ديمينج هو جوهر إدارتنا ".
"أنا من طلاب ديمينغ. تلك الشركات التي لا تتبنى ثقافة الجودة لن تبقى على قيد الحياة."
"يعتمد نهج عملي بالكامل على تركيز ديمينج على الجودة. وهذا ما يكتسب زخمًا مرة أخرى في فورد."
"عندما جاء الدكتور ديمينج إلى هنا (لشركة زيروكس)، كان قاسيًا علينا للغاية."
بعد زيارته لليابان لأول مرة عام 1946 نيابة عن القسم العلمي والاقتصادي بوزارة الدفاع الأمريكية، ألقى إدواردز ديمنج، بمساعدة الاتحاد الياباني للعلماء والمهندسين، سلسلة من المحاضرات حول أساليب مراقبة الجودة الإحصائية ، أولاً لمجموعة من المتخصصين، ثم لجمهور مكون من 45 شخصًا - كبار مديري الشركات اليابانية (على غرار تصنيف فوربس لأغنى رجال الأعمال في روسيا). تكمن ميزتها في حقيقة أنه تم الاعتراف على الفور بالحاجة إلى دراسة وتنفيذ أساليب التحكم في العمليات الإحصائية. في اليابان، تم تنظيم عملية ضخمة لتدريب المديرين على جميع المستويات والموظفين العلميين والفنيين والعمال العاديين وموظفي الشركة على هذه الأساليب، والتي كانت نقطة البداية لـ "ثورة الجودة". منذ ذلك الحين، تمت دعوة ديمنج بانتظام إلى اليابان لإلقاء محاضرات واستشارات، وأدى الإدخال الواسع النطاق لأساليب المراقبة الإحصائية في ممارسات الشركات إلى نتائج في شكل زيادة كبيرة في جودة المنتج وكفاءة الإنتاج، وهو ما حدد ريادة اليابان في مجال الصناعة. مجال القدرة التنافسية في الأسواق العالمية.
صورة. محاضرة إدواردز ديمنج في اليابان في أوساكا.
قام إدواردز ديمنج برسم سلسلة ردود الفعل على السبورة خلال جميع اجتماعاته مع الإدارة اليابانية العليا منذ عام 1950. وبمجرد أن أدركت الإدارة اليابانية معنى سلسلة ردود الفعل هذه، وجد جميع سكان البلاد، بدءًا من عام 1950، هدفًا مشتركًا، واسمها الجودة.
حسن الجودة
سيتم تخفيض التكاليف بسبب تقليل الأخطاء وإعادة العمل والتأخير، بالإضافة إلى الاستخدام الأفضل لوقت الماكينة والمواد.
سوف تزيد الإنتاجية
الاستيلاء على السوق من خلال تقديم جودة أفضل بسعر أقل
البقاء في العمل
حفظ وزيادة عدد الوظائف
تقديراً لمزايا إدواردز ديمنج عام 1951 في اليابان بشأن هذه المبادرة اتحاد العلماء والمهندسين اليابانيين (JUSE) تم إنشاء جائزة مرموقة للغاية باسمه، والتي تُمنح منذ ذلك الحين سنويًا للشركات لإنجازاتها المتميزة في تحسين الجودة وللأفراد لمساهماتهم الكبيرة في نظرية وممارسة إدارة الجودة. وتأتي الجائزة على شكل دبلوم وميدالية فضية تحمل السيرة الذاتية للدكتور إدواردز ديمنج. يتم بث حفل جائزة ديمينغ على شاشة التلفزيون الوطني في اليابان. وقد تم منح جائزة ديمينغ لأكثر من 200 شركة وأكثر من 70 فردًا. انظر المعلومات التفصيلية على الموقع جوسي - اتحاد العلماء والمهندسين اليابانيين (اتحاد العلماء والمهندسين اليابانيين).
رسم. أشهر الشركات والسنوات التي حصلت فيها على جائزة ديمنج. للحصول على قائمة كاملة بالشركات الحائزة على جائزة ديمينغ، قم بزيارة الموقع الإلكتروني جوسي .
الشكل 4. البروفيسور إدواردز ديمنج ورئيس شركة تويوتا فوكيو ناكاجاوا في حفل جائزة ديمينج (1965). مصدر: global.toyota
كان الدكتور إدواردز ديمنج مستشارًا لكبرى الشركات في الولايات المتحدة واليابان، بما في ذلك جنرال موتورز وفورد وناشوا وغيرها، والتي حققت نتائج مهمة في تحسين جودة المنتج وكفاءة الإنتاج.
حصل الدكتور إدواردز ديمنج على العديد من الألقاب الفخرية، كما حصل على الوسام الوطني الأمريكي للتكنولوجيا، ونقش اسمه في "قاعة المشاهير" لإنجازاته في مجال العلوم والتكنولوجيا. في عام 1960 حصل الدكتور إدواردز ديمنج على وسام الكنز المبارك من الدرجة الثانية. يعد هذا أحد أعلى الأوسمة في اليابان، ويتم منحه نيابة عن الإمبراطور.
كان أستاذًا فخريًا في جامعة نيويورك، حيث حاضر لمدة 30 عامًا وأجرى سنويًا أكثر من عشرين ندوة لمدة 4 أيام حول موضوعات: "الجودة والكفاءة والقدرة التنافسية" و"أساليب الإدارة التي تهدف إلى تحسين الجودة والكفاءة".
تم إنشاء مركز ديمنج في كلية كولومبيا للأعمال في نيويورك، حيث يدرس الطلاب أساليبه. في نهاية كل عام، يشارك قادة الشركات الكبرى في كأس ديمنج لكلية كولومبيا للأعمال. شاهد حفل توزيع الجوائز لعام 2019 أدناه:
فيديو. حفل توزيع جوائز كأس ديمنج في كلية كولومبيا للأعمال في نيويورك
جامعة فوردهام في نيويورك ، لديه منهج ماجستير في إدارة الأعمال مدته 18 شهرًا يدمج مبادئ ديمنج مع منهج ماجستير إدارة الأعمال العادي.
الدكتور إدواردز ديمنج هو مؤلف نظرية إدارة الجودة، حيث تكون الأساليب الإحصائية مجرد أداة، والأهم من ذلك - فلسفة أخلاقية تقوم على احترام الموظف كفرد، والمشاركة في عملية حل المشكلات الحالية للجميع موظفي الشركة، وخلق جو نفسي يقضي على الخوف ويخلق الأساس للكشف عن الإمكانات الإبداعية البشرية.
أربع صفات الحافة:
1. ابتكار المنتجات والخدمات.
2. ابتكار العمليات.
3. تحسين المنتجات والخدمات الحالية.
4. تحسين العمليات الحالية.
على الرغم من القبول الواضح لفلسفة إدواردز ديمنج الإدارية في اليابان، إلا أن شعبيته في أمريكا لم تزدهر إلا في عام 1980 مع إصدار الفيلم الوثائقي لشبكة إن بي سي نيوز بعنوان "إذا كانت اليابان تستطيع، فلماذا لا نستطيع؟" (إذا كانت اليابان قادرة على ذلك، فلماذا لا نستطيع نحن ذلك؟). عندما تم بث الفيلم لأول مرة في أمريكا، كانت جائزة ديمينج بالفعل أكثر جوائز الصناعة المرغوبة في اليابان. اليوم هذا الفيلم، بعد 35 عاما من منعه من العرض العلني، وذلك بفضل جهود معهد ديمنج ، متاح للجميع. بعد فترة وجيزة من إصدار الفيلم، ظهرت أيقونات الصناعة الأمريكية مثل معقل , المحركات العامة , شركة داو للكيماويات , زيروكس و طائرات هيوز طلب من إدواردز ديمنج مساعدتهم.
فيديو. فيلم NBC NEWS: إذا كانت اليابان قادرة على فعل ذلك، فلماذا لا نستطيع نحن؟ (إذا كانت اليابان قادرة على ذلك، فلماذا لا نستطيع نحن ذلك؟)
فيما يلي بعض المقتطفات من خطاب إدواردز ديمينج في فيلم NBC NEWS، "إذا كانت اليابان تستطيع ذلك، فلماذا لا نستطيع نحن؟" (إذا كانت اليابان تستطيع ذلك، فلماذا لا نستطيع نحن؟):
لقد أدرك اليابانيون أن الفائدة التي تحصل عليها من خلال الأساليب الإحصائية هي الفائدة التي تحصل عليها بدون معدات جديدة، وبدون أشخاص جدد.
يعتبر التفكير الإحصائي والأساليب الإحصائية لغة ثانية لعمال الإنتاج اليابانيين ورؤساء العمال وجميع موظفي الشركة.
ومن خلال التحكم الإحصائي، يصبح لديك منتج قابل للتكرار، ساعة بعد ساعة، ويومًا بعد يوم. تعرف الإدارة ما يمكنها إنتاجه وما هي تكاليفها.
أعتقد أن الناس هنا في الولايات المتحدة يتوقعون المعجزات. تعتقد القيادة الأمريكية أن بوسعها أن تحذو حذو اليابان، ولكنها لا تعرف ما الذي ينبغي عليها تقليده!
أسأل المديرين عن حجم مشاكلهم التي تنبع من عمال الإنتاج لديهم. والجواب دائماً: كل شيء! كاذبة تماما.
لا أحد من خريجي كلية إدارة الأعمال يعرف ما هي الإدارة وما هي عيوبها. لم يسمع أي شخص تخرج من كلية إدارة الأعمال من قبل عن الإجابات التي قدمتها لأسئلتك - أو ربما حتى فكر فيها.
وفي الثمانينات، تمت دعوة ديمنج أيضًا لإلقاء محاضرات من قبل كبار المسؤولين في البنتاغون .
في عام 1991، واحتفالًا بإنجازات إدواردز ديمنج البارزة ومساهماته في صناعة السيارات، تم تكريمه بإدراجه في القائمة. قاعة مشاهير السيارات (ديربورن، ميشيغان، الولايات المتحدة الأمريكية).
فيديو. فيلم عن إدواردز ديمنج. الجزء الأول (1984)
فيديو. فيلم عن إدواردز ديمنج. الجزء الثاني (1984)
فيديو. فيلم عن إدواردز ديمنج. الجزء 3 (1984)
في الفيديو التالي، يتحدث ويليام دبليو. شيركنباخ، مدير الأساليب الإحصائية في شركة فورد للسيارات، مع إدواردز ديمنج (1984):
فيديو. ويليام دبليو شيركينباخ، مدير الأساليب الإحصائية في شركة فورد للسيارات، يتحدث مع إدواردز ديمنج (1984)
في الفيديو التالي، يتحدث دبليو. إدواردز ديمينغ مع غاري ماكدونالد (مختبرات أبحاث جنرال موتورز)، وفريد سي. ليون (المدير التنفيذي للجمعية الإحصائية الأمريكية)، وتشرشل أيزنهارت (المكتب الوطني الأمريكي للمعايير) ولويد نيلسون (شركة ناشوا) في 1981. الفيديو برعاية مختبرات أبحاث جنرال موتورز بالتعاون مع الجمعية الإحصائية الأمريكية.
فيديو. محادثات دبليو إدواردز ديمينغ مع غاري ماكدونالد (مختبرات أبحاث جنرال موتورز)، وفريد سي. ليون (المدير التنفيذي للجمعية الإحصائية الأمريكية)، وتشرشل أيزنهارت (المكتب الوطني الأمريكي للمعايير)، ولويد نيلسون (لويد نيلسون، شركة ناشوا) في عام 1981.
وفي الفيديو التالي يتحدث إدواردز ديمنج عن تدريس تقنيات الإدارة الإحصائية البسيطة للأزمة الصناعية التي تواجه العالم الغربي (1981)، مدته 54 دقيقة. القائد ومدير المشروع غاري ماكدونالد (مختبرات أبحاث جنرال موتورز)، ومدير المشروع الدكتور هاري أو. بوستن (جامعة كونيتيكت). تمت رعاية الفيديو من قبل مختبرات أبحاث جنرال موتورز بالتعاون مع الجمعية الإحصائية الأمريكية.
فيديو. إدواردز ديمنج يتحدث عن تدريس تقنيات الإدارة الإحصائية البسيطة في مواجهة الأزمة الصناعية التي يواجهها العالم الغربي (1981)
انظر أدناه، مقابلة يوري بافلوفيتش أدلر (الأستاذ MISIS) مع سيرجي توركو (رئيس تحرير دار ألبينا للنشر)، فلسفة إدواردز ديمينغ:
فيديو. مقابلة بين يوري بافلوفيتش أدلر (الأستاذ في MISIS) وسيرجي توركو (رئيس التحرير، ناشر ألبينا).