ادارة الابتكار. نظام إدواردز ديمنج للمعرفة العميقة (SoPK). مخططات التحكم لشوهارت أو كيفية التصرف مع فهم طبيعة التباين.

التفكير المنظومي، نظرية التباين، النظرية المعرفية، بعض المعرفة في مجال علم النفس. ماذا تعلمت الإدارة العليا للشركات اليابانية من إدواردز ديمنج ولماذا يطلق عليه مبتكر "المعجزة الاقتصادية اليابانية"؟

الجمهور المستهدف: الإدارة العليا للمؤسسات.

يتلقى جميع المشاركين في التدريب معرفة فريدة في مجالات إدارة أي أنظمة وإدارة التباين الذي يحيط بنا، مما يسمح لنا ببدء تحولات حقيقية في شركاتهم.

إن فهم نظرية الأنظمة، ونظرية التباين باستخدام مخططات تحكم شيوهارت والتعاريف التشغيلية، والنظرية المعرفية وبعض المعرفة بعلم النفس البشري على جميع مستويات الإدارة، دون مبالغة، له أهمية قصوى بالنسبة للقدرة التنافسية للصناعة الروسية.

لا يمكن المبالغة في تقدير أهمية فهم هذه القوانين (النظريات) لتحسين الجودة وزيادة كفاءة الإنتاج والخدمات؛ فهي لا تقل أهمية عن فهم قوانين الديناميكا الهوائية إذا كنت تصمم الطائرات.

"لا أحد من خريجي كلية إدارة الأعمال يعرف ما هي الإدارة أو ما هي عيوبها. ولم يسمع أي خريج من كلية إدارة الأعمال من قبل عن الإجابات التي قدمتها عن أسئلتك - أو ربما حتى فكر فيها."

- إدواردز ديمينج، فيلم إن بي سي" إذا كانت اليابان قادرة على ذلك، فلماذا لا نستطيع نحن؟ "

مدرس: سيرجي ب. غريغورييف ، المدير العلمي لمركز أدوات إدارة الجودة المتقدمة، المؤلف حلول مفتوحة المقدمة على موقعنا، سانت بطرسبرغ، روسيا.

دورة خاصة فريدة ذات قيمة عملية كبيرة للإدارة العليا للشركات التي تخطط لتحولات حقيقية.

بدون تدريب الإدارة العليا على هذه الدورة، لن يحقق تدريب الإدارة الوسطى وموظفي المتجر النتيجة المتوقعة. شاهد شرح لما يجب أن تتعلمه الإدارة العليا النقطة الرابعة عشرة للإدارة من قبل إدواردز ديمنج .

الهدف من التدريب هو بدء تفاعل ديمنج المتسلسل

حسن الجودة

سيتم تخفيض التكاليف بسبب تقليل الأخطاء وإعادة العمل والتأخير، بالإضافة إلى الاستخدام الأفضل لوقت الماكينة والمواد.

سوف تزيد الإنتاجية

الاستيلاء على السوق من خلال تقديم جودة أفضل بسعر أقل

البقاء في العمل

حفظ وزيادة عدد الوظائف

[2] التفاعل المتسلسل، إدواردز ديمنج (تفاعل ديمنج المتسلسل)

أقسام التدريب

1. إدواردز ديمنج ودوره في ثورة الجودة.

2. خصائص الأنظمة (التفكير المنظومي).

3. نظرية التباين (التفكير الإحصائي).

"إن التحكم الإحصائي في العمليات يفتح الطريق أمام التحسين والابتكار الهندسي، ويجعل من الممكن قياس نتائج أي محاولات للتحسين، ويجعل العملية شفافة وقابلة للقياس حقًا.

يعرف الكثير من الناس عن مراقبة الجودة الإحصائية في الإنتاج. وهذا أمر مهم، ولكن الإنتاج ليس سوى جزء صغير من النظام الشامل. يمكنك تحقيق نجاح بنسبة 100% في الإنتاج، وفي النهاية، الإفلاس. إن أهم تطبيق لمبادئ ضبط الجودة الإحصائية، وأعني به معرفة الأسباب العامة والخاصة للتباين، هو في إدارة الموارد البشرية."

[2] إدواردز ديمنج، "التغلب على الأزمة"
(دبليو إدواردز ديمنج، "الخروج من الأزمة")

3.1. تجربة إدواردز ديمنج مع الخرز الأحمر (إجراء التدريب مع المشاركين).

3.2. تجربة إدواردز ديمنج" القمع والهدف ".

3.3 وظيفة فقدان تاجوتشي (Taguchi).

3.4. التعريفات الإجرائية .

3.5. تعد مخططات التحكم في Shewhart الأداة الأكثر فعالية لتحليل مقاييس الأعمال ومراقبة سلوك العملية وإدارة الجودة أو كيفية التصرف مع فهم طبيعة التباين.

"إذا قدمت الإدارة العليا دعمًا نشطًا، فإن التأثير المحتمل لتطبيق مخططات التحكم الخاصة بـ Shewhart سوف يتجاوز كل التوقعات!"

[4] دونالد ج. ويلر، "فهم التحكم في العمليات الإحصائية"

"يعطينا مخطط سلوك العملية (بطاقة التحكم XmR). التعريف التشغيلي كيفية الحصول على أقصى استفادة من أي عملية. عندما تستخدم مخطط سلوك العملية كتعريف تشغيلي، فإنه يصبح القوة الدافعة لجهود التحسين الخاصة بك. ليس عليك العمل على تحسين عملية القياس أولاً. لا تحتاج إلى إجراء تحليل لأوضاع الفشل والعواقب أولاً ( فميا ) للتفكير في كل ما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ. لا تحتاج إلى إنفاق العصف الذهني للعثور على مشكلة للعمل عليها. ما عليك سوى الاستماع إلى عملية الإنتاج الخاصة بك والسماح لها بإخبارك بما يجب إصلاحه ومتى يتم إصلاحه. عند حل المشكلة بنجاح، سيظهر مخطط التحكم هذا النجاح. إذا فشلت في حل المشكلة، فسيستمر مخطط سلوك العملية في إزعاجك."

- دونالد ويلر، مقال "ثلاثة أسئلة للنجاح"

3.6. تصنيع تفاوتات صارمة لمراعاة خطأ نظام القياس والانحراف.

3.7. مؤشرات التكاثر: Cp (مؤشر المساحة الحيوية للعملية)، Cpk (مؤشر مركزية العملية في مجال التسامح) - الجوهر والعيوب.

3.8. إجراء تحليل لنظام القياس بجهد أقل ومعنى عملي أكبر (الاستقرار، خطأ نظام القياس، الإزاحة، وحدات القياس غير الكافية وشبه غير الكافية، الزيادة الفعالة) باستخدام طرق رسومية بسيطة متأصلة في مخططات التحكم في Shewhart.

4. نظرية المعرفة.

دورة Shewhart-Deming PDSA (Plan-Do-Study-Act، Deming Cycle)، والتي تشكل أساس المعيار الرئيسي في مجال إدارة الجودة ISO 9001، بالإضافة إلى عدد من معايير الصناعة: IATF 16949 (صناعة السيارات)، ISO TS 22163 (IRIS - صناعة السكك الحديدية)، EN/AS 9100 (الطيران)، GOST RV 15.002 (صناعة الدفاع)، STO GAZPROM 9001، وما إلى ذلك. غالبًا ما يشار إليها باسم PDCA (التخطيط والتحقق والتنفيذ).

"عندما تعرفت لأول مرة على مفهوم دورة PDSA، في غضون 15 دقيقة اعتقدت أنني أعرف كل ما يمكن معرفته عن هذا النموذج. والآن، بعد عقود من الممارسة والدراسة النشطة، أعتقد أنه في يوم من الأيام سأعرف ما يكفي عن هذا النموذج. مفهوم ".

[2] بريان ل. جوينر، مستشار أمريكي كبير، زميل د. ديمنج، مؤلف كتاب “إدارة الجيل الرابع” / بريان ل. جوينر، “إدارة الجيل الرابع”.

5. المعرفة المطلوبة في مجال علم النفس.

لتطوير مهارة الاستخدام المستقل لتفكير الأنظمة والنظرية المعرفية ومخططات التحكم لشوهارت، يقوم جميع الطلاب بتنفيذ عمل عملي باستخدام بيانات حقيقية من العمليات التي يتعين عليهم العمل بها في أنشطتهم (إذا كانت هذه البيانات متاحة).

إذا كان من الضروري تصنيف البيانات الحقيقية، فيمكن للمشاركين تشفيرها مسبقًا، الأمر الذي لن يؤثر على الاستنتاجات.

المواد التعليمية

  • يقوم العميل، على نفقته الخاصة، بتزويد جميع المشاركين في التدريب بكتاب هنري ر. نيف، “المنظمة كنظام: مبادئ إدواردز ديمنج لبناء أعمال مستدامة” / هنري ر. نيف، “بعد ديمنج” ترانس. من الإنجليزية - م.: دار ألبينا للنشر، 2017. المحررون العلميون: Y. Adler، Y. Rubanik، V. Shper. يمكنك شراء الكتاب من الناشر ألبينا الناشر .
  • يقوم العميل وعلى نفقته الخاصة بتزويد جميع المشاركين في التدريب بكتاب “التحكم في العمليات الإحصائية”. تحسين الأعمال باستخدام مخططات التحكم في شيوهارت” بقلم دونالد ويلر / “فهم التحكم في العمليات الإحصائية”، دونالد جيه ويلر؛ 410 صفحة. لكل. من الإنجليزية - م: دار نشر ألبينا، 2016. المحررون العلميون يو. أدلر، ف. شبير. يمكنك شراء الكتاب من الناشر ألبينا الناشر .
  • وكوسائل مساعدة تدريبية إلكترونية إضافية، يستطيع المشاركون في التدريب الوصول إلى المواد والمقالات المعروضة على الموقع أدوات الجودة المتقدمة.ru .
  • يتم منح كل مشارك في التدريب فرصة الاستخدام مجانًا برنامج متعدد المنصات "مخططات تحكم Shewhart PRO-Analyst +AI (لنظام التشغيل Windows وMac وLinux)" مع الدعم الفني والمنهجي ل 14 يوما تقويميا . يتم تثبيت البرنامج على كمبيوتر عمل المشارك في التدريب خارج جلسات التدريب.

يحظر تسجيل الفيديو للدورة التدريبية. بموجب اتفاق منفصل مع المعلم، قد يُسمح بالتصوير الانتقائي أثناء التدريب وجهًا لوجه (التقاط لقطات شاشة للشاشة أثناء التدريب عبر الإنترنت) وتسجيل الفيديو الانتقائي أثناء التدريب، على سبيل المثال، الذي يتم إجراؤه بتنسيق بدوام كامل مع المشاركين في التدريب تجربة إدواردز ديمنج مع الخرز الأحمر .

شهادة إتمام الدورة التدريبية

عند الانتهاء من التدريب، يتم تزويد جميع المشاركين بشهادات شخصية (يتم إصدار الشهادة في شكل رقمي).

شهادة إتمام البرنامج: إدارة إدواردز ديمنج ومخططات التحكم شيوهارت لمديري الأعمال

يتم إصدار الشهادة بشكل رقمي، ويمكنك طباعتها بنفسك على طابعة ملونة.

رسوم الدورة

الخيار 1 (لنا)
  • تكلفة التدريب بدوام كامل للشركات على أراضي مركزنا: 430.000.00 روبل روسي لكل ندوة بالنسبة لمجموعة واحدة من المشاركين، لا يتم تقييم ضريبة القيمة المضافة. تم تصميم البرنامج التدريبي ل 4 أيام، 6+ ساعات أكاديمية يوميا .

الحجم الموصى به لمجموعة واحدة - ما يصل إلى 25 شخصا .

نوصي بهذا الخيار. مع تغير البيئة، سيتمكن موظفوك من إتقان مادة الدرس بشكل أفضل دون تشتيت انتباههم بالشؤون الجارية.

للتدريب بدوام كامل على أراضي مركزنا في سانت بطرسبرغ، نوصي المشاركين غير المقيمين بالبقاء في فندق Beloye Derevo الجديد ☆☆☆، حيث ستعقد الندوات: beloe-derevo.com . مكافآت إضافية للمشاركين غير المقيمين في الندوات الشخصية: قد يتم تقديم خصم على تكلفة الإقامة في الفندق. الإفطار (البوفيه) متضمن في سعر الفندق.

يتم دفع استراحة القهوة والغداء في يوم التدريب بشكل إضافي (متوسط ​​سعر القائمة اليومية أقل من 1000 روبل). الفندق لديه إجراءات مكافحة كوفيد

الخيار 2 (في منطقتك)
  • تكلفة التدريب بدوام كامل للشركات في منطقة العميل: 350,000.00 روبية هندية لكل ندوة بالنسبة لمجموعة واحدة من المشاركين، لا يتم تقييم ضريبة القيمة المضافة. تم تصميم البرنامج التدريبي ل 4 أيام، 6+ ساعات أكاديمية يوميا . بالنسبة للشركات الموجودة خارج سانت بطرسبرغ، ستكون هناك حاجة إلى دفع مبلغ إضافي لرحلات الطيران والانتقالات من المطار إلى الفندق والعودة والإقامة في الفندق طوال مدة الزيارة بالإضافة إلى يوم واحد.

الحجم الموصى به لمجموعة واحدة - ما يصل إلى 25 شخصا .

الخيار 3 (مجموعة عبر الإنترنت)
  • تكلفة التدريب عبر الإنترنت للشركات: 160.000.00 روبل روسي لكل ندوة بالنسبة لمجموعة واحدة من المشاركين، لا يتم تقييم ضريبة القيمة المضافة. تم تصميم البرنامج التدريبي ل 22 ساعة دراسية دروس على الأنترنت. يتم إجراء الفصول الدراسية في وضع مناسب للطلاب.

الحجم الموصى به لمجموعة واحدة - ما يصل إلى 5 أشخاص .

دروس عملية

يتم دفع التدريب العملي على العمل مع بيانات عملية المشاركين بشكل إضافي حسب الحاجة:

  • 5,500.00 روبل روسي للساعة الأكاديمية من الدروس عبر الإنترنت (فرديا أو في مجموعات ما يصل إلى 5 أشخاص );
  • 7500.00 روبل روسي للساعة الأكاديمية للفصول الدراسية بدوام كامل أربع ساعات أكاديمية على الأقل يوميًا (في مجموعات ما يصل إلى 10 أشخاص ).

بناءً على طلبك، سنرسل لك تقويمًا للأيام المجانية للتخطيط للفصول الدراسية وجهًا لوجه وعبر الإنترنت. الأوقات الموصى بها للفصول عبر الإنترنت: 12:00-15:00، 13:00-16:00، 14:00-17:00، 15:00-18:00، 16:00-19:00، 17:00 - 20:00، 18:00-21:00.

متطلبات تقنية

المتطلبات الفنية لمعدات المشاركين تعليم على الانترنت

يفضل استخدامه للاجتماعات عبر الإنترنت تكبير (منتجات البرمجيات البديلة: جوجل ميت و Yandex.Teleconference ). برنامج الاجتماعات عبر الإنترنت (مجاني).

يمكن تركيب كاميرا وميكروفون في الفصل الدراسي للتعلم الجماعي عبر الإنترنت. في هذه الحالة، يجب أن يكون جميع المشاركين ضمن نطاق رؤية الكاميرا، ويجب أن توفر معدات الميكروفون نقلًا صوتيًا بجودة كافية.

عندما يكون المشاركون في التدريب الجماعي عبر الإنترنت في مواقع مختلفة ولإجراء تدريب فردي عبر الإنترنت، يجب تزويد جميع المشاركين بجهاز كمبيوتر مزود بكاميرا وميكروفون وسماعات رأس متصلة.

يعد وجود كاميرا للاتصال البصري بين المعلم وجميع المشاركين في التعلم عبر الإنترنت شرطًا إلزاميًا لإجراء التعلم عبر الإنترنت.

المتطلبات الفنية لجمهور العميل للندوات وجها لوجه

يجب أن تتمتع القاعة بإضاءة جيدة، وأن تكون مجهزة بشاشة مع جهاز عرض (متصل بجهاز كمبيوتر محمول عبر HDMI)، وطاولات وكراسي لجميع المشاركين في التدريب، ومآخذ يمكن الوصول إليها على طاولة مقدم العرض والمتدربين.

بالنسبة للجزء العملي، يجب تزويد المشاركين في الندوة بجهاز كمبيوتر واحد على الأقل لكل مجموعة مكونة من ثلاثة أشخاص.

خارطة الطريق الموصى بها للتعاون