إن تطبيقات مخططات التحكم في Shewhart لا حصر لها، ولا تزال المنهجية التحليلية للتحكم في العمليات الإحصائية (SPC) مبتكرة.
تعد مخططات التحكم في Shewhart الأداة التحليلية الرئيسية للتحكم في العمليات الإحصائية (SPC)، والتي تم استخدامها بنجاح في الصناعة والتجارة والخدمات والرعاية الصحية والرياضة والتعليم ومراقبة البيئة والتأمين والأمن والحكومة والفضاء (انظر الأمثلة أدناه).
كما تم تأكيد الابتكار في منهجية مخططات التحكم التي وضعها شوهارت من خلال حقيقة أنه حتى أولئك الذين هم على دراية بمخططات التحكم بشكل مباشر في معظم الحالات لم تتاح لهم الفرصة لاستخدامها إلى أقصى إمكاناتهم.
"ليس هناك بديل للمعرفة. لكن احتمال استخدام المعرفة أمر مخيف».
فهم نظريات التباين واستخدام مخططات التحكم الخاصة بشوهارت على جميع مستويات إدارة الشركة، دون مبالغة، له أهمية قصوى بالنسبة للقدرة التنافسية للصناعة الروسية.
على سبيل المثال، في التصنيع، يتيح لك استخدام مخططات التحكم الخاصة بـ Shewhart العثور على المشكلات بمجرد ظهورها والتعامل معها بشكل صحيح دون الالتزام أخطاء من النوع الأول والثاني حتى قبل أن تصبح سبباً للعيوب والتغييرات.
لا غنى عن مخططات التحكم الخاصة بـ Shewhart لتحسين العمليات التجارية لأي شركة، وجودة المنتجات والخدمات المنتجة، وزيادة كفاءة موظفي الشركة والعمل بمستوى جديد لم يكن من الممكن الوصول إليه سابقًا من كفاءة القرارات المتخذة - بدون معدات جديدة وبدون أشخاص جدد¹ . الحلول المفتوحة و مقالات في مجال المعرفة الأساسية المقدمة على موقعنا الإلكتروني تهدف إلى الإشارة فقط إلى بعض الأمثلة على هذه الحلول.
"ما ليس في الكتب، أو غير واضح، أو حتى غير معروف لمهندسي مراقبة الجودة هو أن نفس مخططات التحكم التي ترسل إشارات إحصائية إلى عامل الإنتاج تزود الإدارة أيضًا بمقياس لمجموع المشكلات المتعلقة بالنظام نفسه (الأسباب الشائعة) ).
ومرة أخرى، تمثل الأسباب النظامية (العامة) تحديات إدارية.
شرح الاقتباس لإدواردز ديمنج (سيرجي ب. غريغورييف)
عندما يظهر مخطط تحكم شيوهارت دليلاً على وجود أسباب خاصة للتباين وفقًا لـ معايير المنطقة الغربية الكهربائية يشير هذا إلى سلوك غير مستقر (غير متوقع) للعملية ويشير لعامل الإنتاج إلى أن الاختلافات التي لوحظت في النقاط "الحمراء" ترجع إلى أسباب خاصة يجب التخلص منها، وإذا لم يكن من الممكن التخلص منها مرة واحدة، فيجب السيطرة عليها - يمكن القيام بذلك في معظم الحالات على مستوى المتجر.
وفي الوقت نفسه، توضح حدود التحكم (الخطوط الحمراء العلوية والسفلية) للعملية غير المستقرة الحد الأدنى من إمكانات حالة العملية التي ستصل إليها بعد إزالة الأسباب الخاصة على مستوى المتجر. توضح حدود التحكم وموضع العملية (Central Line, CL) وجود حالة نتيجة لأسباب عامة (نظامية)، عندما تعتمد التحسينات الإضافية في الغالبية العظمى من الحالات على كيفية تصميم العملية، وهذا يقع ضمن اختصاص الشركة الإدارة العليا. ولكن لا ينبغي إجراء التغييرات النظامية إلا بعد إزالة الأسباب المحددة للتباين! وإلا فلن تتمكن من تقييم فعاليتها.
إذا أظهر مخطط تحكم شيوهارت سلوكًا مستقرًا (يمكن التنبؤ به) للعملية - فإن حدود التحكم ومتوسط العملية توضح أن العملية في أفضل حالة يمكنها تحقيقها في النظام الحالي للأسباب المشتركة. وإذا كانت هذه الحالة من العملية لا تلبي متطلباتها، فإن التغييرات النظامية فقط هي التي يمكنها تحسين الوضع، وهذا يخضع فقط للإدارة العليا للشركة، ولكن ليس لأرضية المتجر. ستسمح لك الحالة المستقرة للعملية بتتبع فعالية المحاولات المبذولة لتحسين النظام الذي تعمل فيه هذه العملية.
إن مطالبة موظفي المتجر بتحسين عملية مستقرة بشكل مستقل يعني خلق ظروف محبطة للعمال، حيث تولد الأكاذيب الصغيرة والكبيرة. وأي محاولات صادقة من قبل فريق العمل لتحسين مثل هذه العملية لا تؤدي إلا إلى زيادة تقلباتها مما يؤدي إلى تفاقم العملية ويسبب خيبة الأمل في قدرات الفرد.
يحتاج كل فرد في المؤسسة، وخاصة الإدارة العليا، اليوم إلى معرفة جديدة. لم ينته العصر الحجري بسبب نفاد الحجارة.
"إن التحكم الإحصائي في العمليات يفتح الباب أمام التحسين والابتكار الهندسي، ويجعل من الممكن قياس نتائج أي محاولات للتحسين، ويجعل العملية شفافة وقابلة للقياس حقًا.
يعرف الكثير من الناس عن مراقبة الجودة الإحصائية في الإنتاج. وهذا أمر مهم، ولكن الإنتاج ليس سوى جزء صغير من النظام الشامل. يمكنك تحقيق نجاح بنسبة 100% في الإنتاج، وفي النهاية، الإفلاس. إن أهم تطبيق لمبادئ ضبط الجودة الإحصائية، وأعني به معرفة الأسباب العامة والخاصة للتباين، هو في إدارة الموارد البشرية."
تعد مخططات التحكم في شيوهارت الأداة التحليلية الوحيدة التي تجيب على سؤال "ما يجب القيام به؟"، ولا تقوم ببساطة بإحصاء ومقارنة المؤشرات، والعكس صحيح، ما الذي لا ينبغي القيام به لتحسين العملية الخاضعة للرقابة، حتى لو بدت مثل هذه الإجراءات منطقية بالنسبة لك. المراقب.
"إن دراسة الحد الأقصى لعدد مصادر التباين التي تؤثر على جودة المنتج النهائي، وكذلك اتخاذ التدابير اللازمة للحد منه، يجب أن تكون المهام اليومية للمديرين. وإلى أن يحدث هذا، من المؤكد أن الطريقة القديمة للفرز وإعادة العمل وإعادة الفرز ستؤدي إلى عدم إحراز تقدم وانخفاض الإنتاجية وزيادة عدم القدرة على المنافسة.
كانت بعض أقوى الأدوات وأكثرها فعالية لتحسين الإنتاج عن طريق تقليل التباين هي المفاهيم والأساليب التي ابتكرها والتر شوارت وطورها ويليام إدواردز ديمينج. إنها تساعد في إحداث التغييرات المهمة جدًا لبقاء أي شركة.
إن التحكم في العمليات الإحصائية هو في المقام الأول نظرة عالمية كاملة مدعومة بأساليب معينة. إنها طريقة تفكير، وهذا هو كل ما يدور حوله. وبدون هذا التفكير، تصبح الأساليب عديمة الفائدة تمامًا! يمكن للإدارة العليا فقط تسليط الضوء على أهمية مخططات التحكم للتحسين المستمر. إذا دعمت الإدارة العليا هذا الأمر بشكل نشط، فإن التأثير المحتمل لتنفيذ مخططات التحكم سوف يتجاوز كل التوقعات!
أنواع البيانات
لتحليل العمليات التجارية والتكنولوجية باستخدام مخططات التحكم Shewhart، فإن أي بيانات قياس وحساب مناسبة، على سبيل المثال:
- بيانات عن مراقبة خصائص الجودة الرئيسية لمنتجاتنا شبه المصنعة والمنتجات النهائية؛
- بيانات عن رصد الخصائص الرئيسية لجودة الخدمات المقدمة؛
- بيانات التحكم في إدخال C&M؛
- أي مؤشرات أداء رئيسية (التصميم والمشتريات والإنتاج والتسويق والمبيعات والصيانة والمستودعات والخدمات اللوجستية، وما إلى ذلك)؛
- أي مؤشرات مالية (بيانات الإدارة والمحاسبة)، على سبيل المثال، الذمم المدينة والدائنة، صافي الربح (الخسارة)، المخزون، تكلفة المبيعات، المصاريف البيعية والإدارية، مؤشرات التدفق النقدي (DFC)؛
- تكرار الأحداث (الحوادث، الحوادث)، أي بيانات إحصائية (العيوب، الأعطال، الحوادث، عمليات الإغلاق غير المخطط لها، حوادث السلامة، وما إلى ذلك)؛
- بيانات التحليلات التنبؤية (المعلمات الخاضعة للرقابة لعمل المعدات باهظة الثمن والحرجة)؛
- بيانات عن الحجم، الوزن، الخلوص، معدل التدفق، مستوى السائل، الاهتزاز (تشخيص الاهتزاز)، الضغط، درجة الحرارة، الرطوبة، تحليل الغاز، الموقع، السرعة، القوة، اللزوجة، الكثافة، الصلابة، النشاط الإشعاعي، الإضاءة، محتوى الغبار، التركيز، وجود وكمية الشوائب والتشخيص الثلاثي والحموضة والتلوث والقياسات الصوتية والقياسات الكهربائية والقياسات الأخرى.
الجمهور المستهدف لاستخدام مخططات التحكم Shewhart
الشركات والمنظمات الصناعية والخدمية واللوجستية والتجارية
- أقسام الكفاءة التشغيلية والإنتاجية.
- خدمات الجودة (مراقبة الجودة، المختبرات، مديرية الجودة).
- مدراء مشاريع تطوير نظم الإنتاج Lean، Six Sigma.
- مدراء أقسام الإنتاج (تحسين الجودة، تخطيط أفضل للإنتاج، زيادة الإنتاجية). المكان المثالي لاستخدام مخططات التحكم في Shewhart هو المكان الذي يتم فيه إنتاج سمات الجودة الرئيسية، كما هو الحال في محطات المشغل في أرضية المتجر.
- مديرية المشتريات (مراقبة جودة C&M المشتراة، ومراقبة الواردات والعمل مع جودة منتجات الموردين، وتتبع أرصدة المستودعات والتجديد في الوقت المناسب دون تراكم المخزون الزائد).
- رؤساء أقسام المبيعات والتسويق (إدارة أفضل لتخطيط المبيعات، التقييم الموضوعي لفعالية موظفي المبيعات مع وضع تدابير لتحسينها، تقييم فعالية الأنشطة التسويقية، وما إلى ذلك).
- رؤساء الأقسام اللوجستية (إدارة أفضل لمواعيد التسليم وعمليات الشحن وسلامة المنتجات أثناء عمليات النقل والتحميل والتفريغ).
- مديرو خدمات الصيانة للمعدات والهياكل الحيوية (تقييم تكرار عمليات إيقاف التشغيل لأسباب فنية ومراقبة الحالة والصيانة التنبؤية).
- رؤساء مراكز المراقبة والتحليلات في مجال الأمن السيبراني.
- رؤساء الأقسام المالية بالشركات.
- رؤساء أقسام تطوير وتدريب الموظفين (الجامعات المؤسسية).
- كبار المصممين في مؤسسات البحث والتطوير (لربط عمليات التصميم الرقمي بمعلومات حول قدرات عمليات الإنتاج الحقيقية).
- الإدارة العليا للشركات.
المنظمات البحثية
- المحللين.
- العلماء.
- رؤساء المختبرات ومناضد الاختبار.
منظمات الرعاية الصحية
- كبير الأطباء.
- طبيب مختبر.
- حضور الطبيب.
المنظمات الرياضية
- المدير الفني للمنتخب.
- مدرب.
- طبيب رياضي.
- محلل رياضي .
"في PQ Systems، نستخدم مخططات التحكم Shewhart في أنظمة المبيعات والدعم والمحاسبة وغيرها من الأنظمة لدينا. من خلال تتبع عدد المكالمات الصادرة والواردة، ومدة المكالمات، وعدد جهات الاتصال في كل فترة، والمدخلات الأخرى، باستخدام مخططات التحكم في Shewhart، يمكننا تتبع الاتجاهات ووضع توقعات واقعية للأفراد والقسم ككل.
لن تجد محاسب واحد في شركتنا يعرض صافي الربح لهذا الشهر مقارنة بالشهر الماضي. وبدلاً من ذلك، يظهر صافي الدخل لشهر التقرير على مخطط التحكم في Shewhart بالإضافة إلى الـ 24 أو 36 شهرًا السابقة.
واحدة من أكبر فوائد مخططات التحكم هي تقليل الموضوعية إلى الحد الأدنى ويتم اتخاذ القرارات بناءً على البيانات التي تم جمعها. صوت العملية يخبرك بما يحدث. عندما يتم إجراء تغييرات على نظام ما من أجل التحسين، سيوضح لك مخطط التحكم في Shewhart كيف تتصرف العملية بعد التغيير حتى تتمكن من تحديد التأثير الناتج.
مخططات التحكم شيوهارت في الصناعة.
توفر الحلول المفتوحة أوصافًا لمواقف العمل الواقعية وطرق التحسين باستخدام مبادئ الإدارة الأساسية لإدواردز ديمنج ومخططات التحكم الخاصة بشوهارت. يمكن تطبيق هذه الأساليب بنجاح بغض النظر عن أنواع أنشطة الشركات والمنظمات (الإنتاج والخدمات والإدارة العامة والأمن) وتهدف إلى تحسين الإدارة (الإدارة)، والقضاء على العيوب، وتقليل عدد الأخطاء وزيادة القدرة التنافسية للمؤسسات .
الحلول المفتوحة المعرفة الأساسية
المراقبة عن بعد والتشخيص التنبؤي (الصيانة التنبؤية) باستخدام مخططات التحكم Shewhart.
مراقبة بيانات أي أنظمة ديناميكية للحفاظ على الاستقرار، وتحديد إشارات الفشل وتغييرات النظام في عمل الأشياء المرصودة، والتشخيص التنبؤي للحالة الفنية للمعدات باهظة الثمن، والهياكل والهياكل الحيوية.
مخططات التحكم شيوهارت في الرعاية الصحية
تتميز مخططات التحكم في شيوهارت بسهولة الاستخدام غير المسبوقة من قبل الأطباء المعالجين للمراقبة التشغيلية والإحصائية الموضوعية لحالة المريض (الاستقرار والتغيرات والاستجابة لطرق العلاج) وتحسين جودة القرارات التي يتخذها الأطباء.
استخدام مخططات التحكم شيوهارت في الفضاء
استخدام التحكم في العمليات الإحصائية في شبكة اتصالات الفضاء السحيق التابعة لناسا
مراقبة القياس عن بعد لمحطة الفضاء الدولية باستخدام مخططات التحكم Shewhart في وكالة ناسا
خارطة الطريق الموصى بها للتعاون
اتصل بنا لمناقشة أفكارك واحتياجاتك.